網管專家/寬帶管家
網管專家/寬帶管家
產品簡介
將運維平臺、服務流程、運維專家、大網能力進行有機整合，為電信政企雙線、寬帶、客戶內網業(yè)務提供7*24小時主動監(jiān)控、故障主動告知、主動定位、主動故障處理、故障閉環(huán)等服務。
產品價值
1
省錢：有效降低運維成本
7*24小時電信政企雙線主動運維、監(jiān)控、主動故障處理，通過按月付費的服務模式，減少了客戶一次性系統(tǒng)投入和人力維護成本，融合電信主動運維能力，達到降本增效的效果。
2
省心：專業(yè)監(jiān)控運維人員
網管專家服務的主動監(jiān)控團隊具備電信級骨干級運維能力，且已建立主動監(jiān)控服務體系，為客戶廣域網專線及網絡提供7*24小時端到端全方位監(jiān)控、管理、分析、優(yōu)化，實施專業(yè)網管服務。
3
省時：快速準備定位問題
實時監(jiān)控，用心服務，主動發(fā)現和處理客戶網絡故障，并及時通知客戶，縮短故障處理時間，定期向客戶提供網絡運行分析報告。
4
省力：主動閉環(huán)處理
通過Web界面，客戶能自主透明查看其網絡實時運行狀況及故障處理階段狀態(tài)，輕松掌握網絡運行動態(tài)。
核心功能
標桿案例
網管專家(專線版)
廣東省某行客戶，全省約2000個網點，采用MSTP/OTN電路進行扁平化組網，由于電路較多，網絡質量及快速響應恢復對業(yè)務十分重要，為降低運維壓力，達到降本增效的效果，對全省電信線路進行統(tǒng)一納管，主動服務處理，采用電信網管專家產品服務，提供7*24小時網絡主動監(jiān)控、主動故障處理、主動故障閉環(huán)及告知服務。
服務效果：
◆ 專業(yè)監(jiān)控服務，縮短故障處理時間，補缺客戶監(jiān)控不足問題
◆ 月報表數據為后續(xù)網絡運營和滾動規(guī)劃，帶寬調整提供了依據
◆ 大大降低客戶專線網絡運維的壓力，降本增效
網管專家(寬帶版)
東莞某信息科技承接全某連鎖門店寬帶約3000線。
客戶痛點：收銀、監(jiān)控依賴寬帶，門店多覆蓋廣，運維壓力大成本高，運維工具缺乏。
解決方案：
◆ 客戶自服務界面，可實時查看電信寬帶情況、告警、故障處理情況
◆ 7*24小時主動監(jiān)控服務，運維團隊主動運維，閉環(huán)管理
◆ 按月提供寬帶整體綜合運營報告
成效：
◆ 寬帶管家平臺可以作為客戶運維管理的關鍵工具
◆ 電信寬帶+寬帶管家服務凸顯電信服務差異化，也滿足客戶運維成本需求
◆ 生命人壽保險有限公司
◆ 安利（中國）日用品有限公司
◆ 平安銀行、平安證券
◆ 中油碧辟廣東石油有限公司
◆ 廣東省教育考試院
